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Sur certains produits de notre catalogue, nous offrons la possibilité de les commander avant qu'ils soient disponibles dans nos entrepôts.

Les produits en précommande sont clairement indiqués sur la fiche produit par une mention "précommande" et
la date présumée d'arrivée et le prix présumé * du produit dans nos entrepôts sont également indiqués.

En précommandant un produit, vous avez la garantie de le recevoir en priorité dès qu'il sera disponible, évitant ainsi le risque qu'il ne soit plus disponible.

* La date d'arrivée et le prix des produits en précommande doivent être considérés toujours comme indicatifs et peuvent changer en fonction des informations fournies par le fabricant ou le distributeur. En cas de baisse de prix ou de promotions en cours, un coupon sera fourni à utiliser sur le site.

QU'EST-CE QUE LA PRÉCOMMANDE ?

Les précommandes permettent de réserver un produit avant qu'il soit disponible, pour pouvoir le recevoir dès qu'il est lancé par le fabricant. En effectuant une précommande, vous obtenez une place sur la liste de priorité et vous êtes assuré de le recevoir dès qu'il sera disponible. La date de sortie d'un produit en précommande est celle fournie par le fabricant et peut changer sans préavis.

QUAND LE PAIEMENT DE LA PRÉCOMMANDE SERA-T-IL DÉBITÉ ?

Le montant de la précommande est débité immédiatement lors de la précommande avec PayPal ou carte de crédit, afin de garantir la priorité sur la liste d'attente. Lors de la commande du produit, il sera demandé de payer le montant total de la commande. Pour les précommandes, il est possible de choisir de verser un acompte de 25% lors de la confirmation de la commande et le solde lorsque le produit est sur le point d'être expédié, l'acompte et le solde pouvant être effectués uniquement par virement bancaire.

QUAND LA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Toutes les précommandes sont expédiées dès que nous recevons le produit dans notre entrepôt.

QUAND LA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE SI J'ACHÈTE DES PRODUITS EN PRÉCOMMANDE ET D'AUTRES NON ?

Une commande est expédiée lorsque tous les produits sont disponibles dans notre entrepôt, en particulier les commandes avec livraison gratuite. À tout moment, le client peut demander l'expédition des produits disponibles, notre service clientèle communiquera les délais et modalités pour obtenir l'expédition.

PUIS-JE ANNULER UNE PRÉCOMMANDE ?

Oui, à tout moment avant l'expédition de la commande, il est possible de demander l'annulation et le remboursement de la précommande comme prévu au point 3 des termes et conditions du site.

PUIS-JE MODIFIER UNE PRÉCOMMANDE ?

Oui, à tout moment avant l'expédition de la commande, il est possible de demander de modifier une précommande.

LA DATE DE SORTIE D'UN PRODUIT EST-ELLE GARANTIE ?

Non, la date est indicative, dans certains cas/périodes il est possible que le fabricant reporte la sortie du produit.

LE PRIX D'UN PRODUIT EN PRÉCOMMANDE EST-IL GARANTI ?

Non, si le distributeur ou le fabricant change le prix, il est possible qu'une mise à jour du prix de vente soit demandée.

LE PRODUIT EST DISPONIBLE À UN AUTRE PRIX, MAIS MON PRÉCOMMANDE N'A PAS ÉTÉ EXPÉDIÉ, POURQUOI ?

Notre entreprise achète les produits auprès de tous les distributeurs officiels, les précommandes sont proposées avec le meilleur prix au moment où elles sont mises en ligne. Il peut arriver qu'un distributeur reçoive une livraison plus tôt et que le produit devienne disponible. Une précommande, sauf indication contraire, attend toujours le produit du fournisseur auprès duquel elle a été passée, pour éviter des changements de prix pour l'utilisateur final.

LE PRODUIT N'EST PLUS DISPONIBLE, QUE SE PASSE-T-IL AVEC MA PRÉCOMMANDE ?

Les produits en précommande sont souvent épuisés (les fournisseurs n'acceptent plus de commandes). Si vous n'êtes pas contacté, votre précommande reste valable et sera expédiée dès que l'article arrivera.

J'AI UNE PRÉCOMMANDE AVEC PLUSIEURS PRODUITS, QUI ONT DES DATES D'ARRIVÉE DIFFÉRENTES, QUAND LA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Si la commande contient plusieurs produits avec des dates d'arrivée différentes, notre équipe réserve le produit pour ceux qui les ont précommandés au fur et à mesure que les articles nous sont livrés, afin d'éviter qu'un produit soit en rupture de stock et ne puisse plus être livré.

MA PRÉCOMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE ANNULÉE PAR VENDILOSHOP ?

Oui, si le distributeur ou le fabricant nous informe que le produit ne sera plus livré, notre équipe vous contactera et il peut arriver, même si c'est rare, que la commande soit annulée et remboursée.

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